首先得介绍一下这个公司。 赛力特(Celite)是美国世界矿产公司( World Minerals )的硅藻土助滤剂产品品牌,公司于上世纪1995、1996年在吉林省临江,长白两地投资成立了两家以赛力特命名的合资企业。经过十年的发展,现已成为亚洲最大的硅藻土企业。世矿公司于2005年7月被法国的依美尔斯公司收购。属世界知名企业。我们公司一直与该企业合作，不仅是因为他们优良的产品品质，更是因为其完备的供应商资质，还因为我们有很多共同之处，例如，我们同属行业的引领者，我们也都是企业经营中某些方面的破冰者。李经理说：“我们国家在很多方面的法规、标准等并不完善，需要我们优秀的企业去引领着国家去完善这些事情，虽然过程很艰辛，完成后胜利的果实也并不只我们独享，但这是一种很有成就感的事情，也是我们负有责任的事情”就如他所提到的，关于硅藻土卫生许可证办理的例子来说，确实是开拓了硅藻土卫生许可证办理的第一先例。联想到我们，我们也是过滤纸板省级卫生许可证办理的第一人，目前也是过滤纸板行业唯一申请并取得卫生许可证的企业，但是，随着我们办理的成功，会有更多的企业规范他们的管理，进而推动为我们整个行业的发展。人说：与优秀同行。我们一直站在这样的角度来看待问题，引领行动。
初秋的夏日依旧骄阳普照，而我们的交流也一直保持着热烈而愉快的氛围。二位经理给我的印象也非常的深刻。闫经理作为中国市场东北大区的销售经理，其儒雅的作风，真诚的态度都给人一种如沐春风的感觉。市场服务李经理的专业性和活跃性更是令我钦佩，在他们身上能深刻的感受到大公司经理人的水平与素质，这些就是我以后努力的方向。另外，谈话期间，我还学到了许多专业上的知识，下面简单介绍一下，与大家分享。
1， 硅藻土知识：
藻土助滤剂是以硅藻土为基本原料，经预处理、分选、配料、煅烧、分级等连续封闭加工过程，生产加工的一种新型高效粉末状过滤介质。它能形成刚性的格子结构型滤饼，能使滤前液中的细小颗粒成胶状物杂质被截留在格子骨架上。因此，有良好的渗透性并提供多孔的滤饼结构，其空隙率可达85---95%，从而在固体与液体分离过程中能获得很高的流率比，能滤除微细的悬浮物。硅藻土助滤剂具有良好的化学稳定性，除浓苛性碱溶液外，均能可靠的应用于任何液体的过滤，对过滤液体无污染，均符合《食品卫生法》的标准要求。并能在滤布、滤纸、金属丝网、多孔陶瓷等介质上满意使用，在各种滤机上均能获得满意的过滤效果，并具有其他过滤介质（珍珠岩、纤维棉等）无以伦比的优越性。硅藻土助滤剂应用越来越广泛。目前国际上知名的硅藻土品牌为赛力特硅藻土，国内在吉林等地也有很多硅藻土生产厂家，做为助滤剂使用的硅藻土加工精度非常重要，所以我司选择的是具有100多年历史的，国际著名硅藻土生产企业生产的硅藻土。
另外，在聊天的时候，李经理曾谈到，世界上，最好的硅藻土产地在美国，因为美国的硅藻土原料是海水藻，而其他地方的一般都是淡水藻。他们的区别在于，海水澡加工后的颗粒多面体型，而且内部空间较多。而淡水藻加工后的颗粒为玻璃片型，接触面积小，与其他颗粒单价的空间也少很多，李经理随身带着笔记本电脑，给我们直观的演示了两种土在显微镜下所呈现的状态。当时我们杜总用了一个很生动的比喻：“就像两个同样的房子，同样大的面积内，一个面有很多个小屋子，而另一个只有几个小房间一样”。这种区别直接导致美国土所形成的预涂层更加的稳固，而淡水藻形成的预涂层相对容易错位，移动。李经理还透露，目前国内几家外资品牌，强调过滤效果，确保国外品牌的风味，依然不远万里的采购美国原产的赛利特硅藻土呢。
2， 常见的出现后浑浊现象的处理
因为硅藻土主要成分为二氧化硅，所以要判断啤酒过滤后出现的浑浊是否是渗漏的硅藻土助滤剂，一个简单的方法就是搜集一小部分混浊物，注入买来的纯净水里，再滴入几滴盐酸，如果混浊物消失，则判断肯定混浊物非硅藻土，因为二氧化硅遇酸不反应，反之亦然。这种用排除法来化解客户的投诉着实见效。
3， 遇到客户抱怨时的处理艺术
A． 积极帮助客户查找原因
B． 判断是否属于产品质量问题
C． 即使不是纸板质量问题，也要表明愿意为帮助客户解决问题。
希望上面的小知识能对我们的销售工作有所帮助。
吕娜
2010-8-19
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