山谷的歌 2008.1.31
以往的一月,是相对的销售淡季,可是08年的一月,我们却热火朝天地迎来了沈阳市长城过滤纸板有限公司的08新年开门红。
面对喜人的销售形势,应接不暇的销售订单,我们的生产的安排井然有序沉着应对,充分体现了“质量是综合实力的体现”,体现了现代化的管理内部协调的和谐。
与人协调容易,与天协调却难啊。长江中下游地区50年不遇恶劣冰冻天气,加之恰逢春运高峰,货站停运。真的是让我欢喜让我忧。
几天前的订单来自合肥武汉福州苏州常州西安等地区。每个销售人员是怀着欣喜接订单,忐忑不安交订单。
连续一个月中,我们想客户所想,急客户所急,千方百计的挑选稳妥的货站,持续做好中间和货站的沟通。没有接到一家客户的投诉。
15号我们发往华润啤酒江苏常州公司的货物到达目的地后,以前每次都是免费送货到厂,因为货站到厂距离路途不过10公里,可是这一次常州华宇却传来消息,冰冻路滑,不能送货,而我们的客户采购又没办法自提,车间急等用货,情况严峻,突然出现的问题让我们的销售员和发货员异常紧张,几次协调,最后终于常州华宇同意可以帮忙雇佣三轮车送到厂,200元送货费,我们以最快的速度打给对方200元,为的是紧急事情紧急处理解决问题是关键,急客户之所急,多出的运输费用也只好自己慢慢消化。问题解决,得到了客户的满意。
更可喜的是多年建立的合作友谊,在最寒冷的冬天散发出温暖,就像寒冬里的炭火。从更多的合作伙伴那里得到了可贵的理解体谅。苏州的一家外资企业,年后备货生产。接到订单我们准备28号发货,面对那边的冰冻天气我们谨慎又为难,因为新闻报道,在苏州附近,原来开车2小时的路程,因为天气原因,迟到了20小时。和客户沟通,客户经理毕竟是拥有多年的采购经验,他建议分为两家货站发货,可以互补,实在货运都出问题,那就在节后采取空运形式,对方承担运费。
风雨无阻之旅,长城滤您所虑,连续接到客户反馈,海口货到,西安货到,常州货到,……冰雪还未消除,还有一批批的货在旅途,真心的祈祷,温暖的太阳早日驱走严寒融化冰雪,所有的货运都会平安到达,好人一生平安……
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