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购物有感

2007-04-03 22:11:40| 分类：杜娟-山谷的歌 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

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购物有感

2007.4.1 有风

好久没有逛街了，上周日是好朋友辉的生日，疼爱她的老公答应送她一个项链，如此有价值又有纪念意义的礼物当然要我这位“密友黄金搭档”出马做参谋她才能够放心。我们在沈阳中街整整逛了多半天，先后出入5家金店，深有感触。

老字号的“萃华楼”，“荟华楼”面积太大，气势庞大，长长的柜台几百条项链让人看得眼花缭乱，很容易产生挑花眼的感觉，举棋不定！一款铂金项链辉很喜欢，但是怕万一遗失心碎，犹豫!走!

“东祥金店”的店面不大，辉选中了一款18k的，及其郁闷的事情发生了，试戴时，坠上的条码不见了，而同时从地上拾起一个条码偏偏又不是和坠相对应的，因为条码输入电脑会有相应的款式的图案。很明显，在试戴之前条码和产品就是张冠李戴了。可是愚蠢的营业员，一个样子很好看的女孩先是在柜台周围继续寻找，继而辉抖动着风衣衬衣看是不是落在里面，最后又在电脑里寻找同类产品，可是都没有。执着的辉抱着一线希望，我们吃过午饭再回来，问题还是没有解决。辉要付款，因为当时看是286元，可是主管亲自解决也行不通，我很奇怪，商家眼看着客户举着钱，却拒绝收下，在竞争激烈的今天简直是不可思议！非但没买成，还整整浪费了我们两个多小时的时间，我想我不再会光临此店。

“太福金店”同样年轻的但是挂满灿烂微笑的营业员弥补了我们刚刚的创伤。不厌其烦的推荐各种款式，并且用专业自信的语言诠释，虽然最终我们没有选中，可还是笑容可掬的把我们送到了门口让我俩心里暖暖的，太福在我俩的心里重了。唉!同样是一街，相距不过百米的金店，留下的印象咋就这么不一样呢？这里声明，我可不是“托儿”，绝对没有替商家宣传的意思，只是亲身经历，不吐不快！

回到“萃华楼”，辉再次试戴铂金的项链，同样年轻的营业员美眉打着哈欠帮辉戴上，目光呆滞没有任何建议，一副与我无关的样子，她的茫然把我们的购买热情降到了冰点!

“荟华楼”二店里，在营业员平和的注视下，终于辉和我同时看到了一款，七彩金的星星的中间镶嵌了一颗小小的晶莹的钻石，仿佛期待已久她主人，价位适中，一锤定音。

回来的路上，我和辉不由自主的探讨起来，服务行业什么最重要，虽然我们最后被项链的款式吸引，但是如果那个打着哈欠的营业员多说几句鼓励赞美的话，在我们审美疲劳的情况下"趁虚而入",成交是十拿九稳的。我都替她遗憾！

心满意足戴上千条万选的项链，辉的头扬得高高的，忽然她有点遗憾，“当初在怀孕的时候老公送我耳环，也是同样精心的挑选，但是初选时，我刚刚对一款苹果形状的有点兴趣，聪明的营业员就解释说，这是平安果，保佑大人小孩平平安安，就是因为这句话，我毫不犹豫的就买了。唉！现在这款项链有点含义就好了。”我笑……那就叫“星语心愿”……
我沉思，我们的服务行业太缺乏一种文化了，或者有，但是缺乏一种传播的意识！何况我们国家有如此深厚源远流长的文化底蕴！我期待！

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