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沈阳市长城过滤纸板有限公司博客员工之家

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购 物 有 感  

2007-04-03 22:11:40|  分类: 杜娟-山谷的歌 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                             购 物 有 感

                                               2007.4.1  有风

好久没有逛街了,上周日是好朋友辉的生日,疼爱她的老公答应送她一个项链,如此有价值又有纪念意义的礼物当然要我这位“密友黄金搭档”出马做参谋她才能够放心。我们在沈阳中街整整逛了多半天,先后出入5家金店,深有感触。

老字号的“萃华楼”,“荟华楼”面积太大,气势庞大,长长的柜台几百条项链让人看得眼花缭乱,很容易产生挑花眼的感觉,举棋不定!一款铂金项链辉很喜欢,但是怕万一遗失心碎,犹豫!走!

“东祥金店”的店面不大,辉选中了一款18k的,及其郁闷的事情发生了,试戴时,坠上的条码不见了,而同时从地上拾起一个条码偏偏又不是和坠相对应的,因为条码输入电脑会有相应的款式的图案。很明显,在试戴之前条码和产品就是张冠李戴了。可是愚蠢的营业员,一个样子很好看的女孩先是在柜台周围继续寻找,继而辉抖动着风衣衬衣看是不是落在里面,最后又在电脑里寻找同类产品,可是都没有。执着的辉抱着一线希望,我们吃过午饭再回来,问题还是没有解决。辉要付款,因为当时看是286元,可是主管亲自解决也行不通,我很奇怪,商家眼看着客户举着钱,却拒绝收下,在竞争激烈的今天简直是不可思议!非但没买成,还整整浪费了我们两个多小时的时间,我想我不再会光临此店。

“太福金店”同样年轻的但是挂满灿烂微笑的营业员弥补了我们刚刚的创伤。不厌其烦的推荐各种款式,并且用专业自信的语言诠释,虽然最终我们没有选中,可还是笑容可掬的把我们送到了门口让我俩心里暖暖的,太福在我俩的心里重了。唉!同样是一街,相距不过百米的金店,留下的印象咋就这么不一样呢?这里声明,我可不是“托儿”,绝对没有替商家宣传的意思,只是亲身经历,不吐不快!

回到“萃华楼”,辉再次试戴铂金的项链,同样年轻的营业员美眉打着哈欠帮辉戴上,目光呆滞没有任何建议,一副与我无关的样子,她的茫然把我们的购买热情降到了冰点!

“荟华楼”二店里,在营业员平和的注视下,终于辉和我同时看到了一款,七彩金的星星的中间镶嵌了一颗小小的晶莹的钻石,仿佛期待已久她主人,价位适中,一锤定音。

回来的路上,我和辉不由自主的探讨起来,服务行业什么最重要,虽然我们最后被项链的款式吸引,但是如果那个打着哈欠的营业员多说几句鼓励赞美的话,在我们审美疲劳的情况下"趁虚而入",成交是十拿九稳的。我都替她遗憾!

心满意足戴上千条万选的项链,辉的头扬得高高的,忽然她有点遗憾,“当初在怀孕的时候老公送我耳环,也是同样精心的挑选,但是初选时,我刚刚对一款苹果形状的有点兴趣,聪明的营业员就解释说,这是平安果,保佑大人小孩平平安安,就是因为这句话,我毫不犹豫的就买了。唉!现在这款项链有点含义就好了。”我笑……那就叫“星语心愿”……
我沉思,我们的服务行业太缺乏一种文化了,或者有,但是缺乏一种传播的意识!何况我们国家有如此深厚源远流长的文化底蕴!我期待!

 

 

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